Os Sistema de Monitoramento de Aulas Práticas, denominado e e-PRÁTIKA e implantado no Estado da Bahia desde 2017, oferece ferramentas que auxiliam os CFCs (Centro de Formação de Condutores) no acompanhamento e gerenciamento das aulas para a obtenção da CNH (Carteira Nacional de Habilitação). O sistema foi desenvolvido pelo GRUPO CRIAR, um conjunto de empresas com mais de 32 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes aplicados às áreas de trânsito, transporte, segurança, educação a distância e comunicação.

A empresa realiza periodicamente pesquisas de Controle de Qualidade, a fim de avaliar seus sistemas junto aos Clientes. A seguir mostramos os números referentes ao Estado da Bahia.

Dados da pesquisa

Com relação a apresentação visual, o Sistema e-PRÁTIKA recebeu avaliações Excelentes, Ótimas e Boas de 90% dos Clientes. O mesmo índice foi alcançado na avaliação do nível de facilidade em utilizar o Sistema e-PRÁTIKA.  

Também foi observado o nível de satisfação dos Clientes em relação às equipes de atendimento. Sobre o atendimento dos Colaboradores responsáveis pelas visitas técnicas nos CFCs, 94% dos Clientes acharam esse serviço Excelente, Ótimo e Bom. Já 89% consideraram o Departamento de Cobrança como Excelente, Ótimo e Bom. Esse índice chegou a 90% para o Departamento Comercial. Já os Departamentos de Auditoria e Suporte foram avaliados como Excelentes, Ótimos e Bons por 85% e 73% dos Clientes, respectivamente.

No que diz respeito aos Comunicados enviados, a avaliação como Excelente, Ótimo e Bom foi recebida de 93% dos Usuários do Sistema e-PRÁTIKA.

Por último, os Usuários também se manifestaram quanto a qualidade dos serviços prestados pelo GRUPO CRIAR, que obteve uma avaliação Excelente, Ótima e Boa de 88% dos Clientes

Para conferir a disponibilidade do Sistema e-PRÁTIKA, acesse: www.e-pratika.com.br/site/.