O Sistema de Monitoramento de Aula Teórica, denominado e-TEÓRIKA, oferece ferramentas que auxiliam os CFCs (Centro de Formação de Condutores) no acompanhamento e gerenciamento das aulas para a obtenção da CNH (Carteira Nacional de Habilitação). O e-TEÓRIKA permite o monitoramento e controle de aulas teóricas, e a identificação do Candidato/Condutor por biometria, para a execução de aulas presenciais e remotas. Este sistema foi desenvolvido pelo GRUPO CRIAR, um conjunto de empresas com mais de 33 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes aplicados às áreas de trânsito, transporte, segurança, educação a distância e comunicação.

A empresa realiza periodicamente pesquisas de Controle de Qualidade, a fim de avaliar seus sistemas junto aos Clientes. A seguir mostramos os números referentes ao Estado de São Paulo.

Dados da pesquisa

Com relação a apresentação visual, o Sistema e-TEÓRIKA recebeu avaliações Excelentes, Ótimas e Boas de 88,6% dos Clientes. O nível de facilidade em utilizar o Sistema e-TEÓRIKA foi visto como Excelente, Ótimo e Bom por 94,4% dos usuários.

Quanto às ferramentas do Sistema e-TEÓRIKA, 88% dos Clientes avaliaram o uso da “Grade de Aluno” como Excelente, Ótima e Boa. Este índice chega a 91,4% para a ferramenta “Turma”.

Também foi observado o nível de satisfação dos Clientes em relação às equipes de atendimento. Sobre o atendimento dos Colaboradores responsáveis pelas visitas técnicas nos CFCs, 94,2% dos Clientes acharam esse serviço Excelente, Ótimo e Bom. Já 97,1% consideraram o Departamento de Cobrança como Excelente, Ótimo e Bom. Esse índice chegou a 100% para o Departamento Comercial. Já os Departamentos de Auditoria e Suporte foram avaliados como Excelentes, Ótimos e Bons por 87,6% e 97,1% dos Clientes, respectivamente. Esse índice chega aos mesmos 97,1% quando são citadas as Telefonistas.

Departamento Comercial e-TEÓRIKA

No que diz respeito ao envio de Comunicados, foi recebido um retorno Excelente, Ótimo e Bom de 97,1% dos Usuários do Sistema e-TEÓRIKA.

Por último, os Usuários também se manifestaram quanto a qualidade dos serviços prestados pelo GRUPO CRIAR, que obteve uma avaliação Excelente, Ótima e Boa de 97,1% dos Clientes.

Conheça o nosso site e confira se o Sistema e-TEÓRIKA está disponível em seu Estado: www.e-teorika.com.br/site/