Os Sistemas de Monitoramento de Aulas Teóricas e Práticas, denominados e-TEÓRIKA e e-PRÁTIKA, oferecem ferramentas que auxiliam os CFCs (Centro de Formação de Condutores) no acompanhamento e gerenciamento das aulas para a obtenção da CNH (Carteira Nacional de Habilitação). O e-TEÓRIKA permite o monitoramento e controle de aulas teóricas, e a identificação do Candidato/Condutor por biometria, para a execução de aulas presenciais e remotas. O e-PRÁTIKA possibilita o acompanhamento de aulas práticas, junto da anotação, transmissão e recepção de relatórios de avaliação dos Instrutores. Ambos os sistemas foram desenvolvidos pelo GRUPO CRIAR, um conjunto de empresas com mais de 33 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes aplicados às áreas de trânsito, transporte, segurança, educação a distância e comunicação.

A empresa realiza periodicamente pesquisas de Controle de Qualidade, a fim de avaliar seus sistemas junto aos Clientes. A seguir mostramos os números referentes ao Estado do Maranhão

Dados da pesquisa

Com relação a apresentação visual, o Sistema e-TEÓRIKA recebeu avaliações Excelentes, Ótimas e Boas de 92,4% dos Clientes. Já o Sistema e-PRÁTIKA obteve avaliações Excelentes, Ótimas e Boas de 97,9%. O nível de facilidade em utilizar o Sistema e-PRÁTIKA foi considerado Excelente, Ótimo e Bom por 91,5% dos Usuários. Já o nível de facilidade operacional do Sistema e-TEÓRIKA recebeu notas Excelente, Ótimas e Boas de 80,8% dos CFCs.

Quanto às ferramentas do Sistema e-TEÓRIKA, 84,6% dos Clientes avaliaram o uso da “Grade de Aluno” como Excelente, Ótima e Boa. O índice da ferramenta “Turma” obteve avaliações Excelentes, Ótimas e Boas de 80,8%.

Sobre o atendimento dos Colaboradores responsáveis pelas visitas técnicas nos CFCs, 88,5% dos Clientes acharam esse serviço Excelente, Ótimo e Bom no Sistema e-TEÓRIKA e 91,5% no Sistema e-PRÁTIKA.

Também foi observado o nível de satisfação dos Clientes em relação às equipes de atendimento. Quanto ao Sistema e-TEÓRIKA, 88,5% consideraram o Departamento Comercial como Excelente, Ótimo e Bom. Esse índice chegou a 100% para o Departamento de Cobrança. Já os Departamentos de Auditoria e Suporte foram avaliados como Excelentes, Ótimos e Bons por 65,4% e 61,6% dos Clientes, respectivamente.

Cobrança e-TEÓRIKA

Sobre o Sistema e-PRÁTIKA, 97,8% dos CFCs avaliaram o Departamento de Cobrança como Excelente, Ótimo e Bom e 95,7% consideraram o Departamento Comercial como Excelente, Ótimo e Bom. O Departamento de Suporte foi avaliado como Excelente, Ótimo e Bom por 78,7% dos Clientes. Já o Departamento de Auditoria agradou 84% dos participantes da pesquisa.

No que diz respeito aos Comunicados enviados, a avaliação como Excelente, Ótimo e Bom foi recebida por 93,7% dos Usuários do Sistema e-PRÁTIKA e de 96,2% do Sistema e-TEÓRIKA.

Por último, os Usuários também se manifestaram quanto a qualidade dos serviços prestados pelo GRUPO CRIAR, que obteve uma avaliação Excelente, Ótima e Boa de 87,2% dos Clientes do Sistema e-PRÁTIKA e 73,1% do Sistema e-TEÓRIKA.

Conheça o nosso site e confira se o Sistema e-TEÓRIKA está disponível em seu Estado: www.e-teorika.com.br/site/

Para conferir a disponibilidade do Sistema e-PRÁTIKA, acesse: www.e-pratika.com.br/site/.