O Sistema de Monitoramento de Aula Teórica, denominado e-TEÓRIKA, oferece ferramentas que auxiliam os CFCs (Centro de Formação de Condutores) no acompanhamento e gerenciamento de aulas para a obtenção da CNH (Carteira Nacional de Habilitação). O e-TEÓRIKA permite o monitoramento e controle de aulas teóricas e a identificação do Candidato/Condutor por biometria, para a execução de aulas presenciais e remotas. Este sistema foi desenvolvido pelo GRUPO CRIAR, um conjunto de empresas com mais de 33 anos de experiência dedicados ao desenvolvimento de soluções e sistemas inteligentes aplicados às áreas de trânsito, transporte, segurança, educação a distância e comunicação.

A empresa realiza periodicamente pesquisas de Controle de Qualidade, a fim de avaliar seus sistemas junto aos Clientes. A seguir mostramos os números referentes ao Estado de Mato Grosso. 

Dados da pesquisa

Dos CFCs entrevistados, 42,9% utilizam ambas as modalidades (virtual e presencial), 42,9% somente a presencial e 14,3% a virtual.

Modalidade

Com relação a apresentação visual, o Sistema e-TEÓRIKA recebeu avaliações Excelentes, Ótimas e Boas de 100% dos Clientes. Já a facilidade operacional do Sistema e-TEÓRIKA alcançou 95,2%.

Apresentação Visual e-TEÓRIKA

Quanto às ferramentas do Sistema e-TEÓRIKA, 95,2% dos Clientes avaliaram o uso da “Grade de Aluno” como Excelente, Ótima e Boa. A Ferramenta “Turma” foi vista como Excelente, Ótima e Boa por 100% dos Usuários.

Ferramenta Turma e-TEÓRIKA

Também foi observado o nível de satisfação dos Clientes em relação às equipes de atendimento. Neste caso, 90,5% consideraram o Departamento de Auditoria como Excelente, Ótimo e Bom. Já o Departamento de Suporte foi avaliado como Excelente, Ótimo e Bom por 100% dos Usuários. Os Departamentos Comercial e de Cobrança foram avaliados como Excelentes, Ótimos e Bons por 90,5% e 95,2% dos Clientes, respectivamente.

Suporte e-TEÓRIKA

No que diz respeito ao Envio de Comunicados, foi recebido um retorno Excelente, Ótimo e Bom de 100% dos Usuários do Sistema e-TEÓRIKA.

Envio de Comunicados e-TEÓRIKA

Por último, os Usuários também se manifestaram quanto a qualidade dos serviços prestados pelo GRUPO CRIAR, que obteve uma avaliação Excelente, Ótima e Boa de 85,7% dos Clientes.

Conheça o nosso site e confira se o Sistema e-TEÓRIKA está disponível em seu Estado: www.e-teorika.com.br/site